いくつかの原因が考えられますので、以下について順番に確認してください。
(1)電子入札補助アプリのインストールが完了していない可能性があります。インストールの方法は、認証局にご確認ください。
(2)パソコンに必要な設定が完了していない可能性があります。「
クイックセットアップ」を参照し、許可URLリストに設定を追加してください。具体的な設定の追加方法は認証局にご確認ください。
(3)パソコンが不安定になっている場合があります。「サービス利用準備マニュアル」の「8.2 キャッシュのクリア方法」に沿って対応を実施してください。
上記対応を実施しても解消されない場合は、水資源電子入札ヘルプデスクにお問い合わせください。